Política de Privacidad

¿Quién es el responsable de tus datos?

Le Parfum Tienda es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros canales de atención (WhatsApp e Instagram). Puedes contactarnos en cualquier momento al +57 320 704 7902.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos y brindarte una buena atención:

• Nombre completo.
• Número de teléfono (WhatsApp).
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Historial de pedidos realizados.

No recopilamos datos bancarios ni de tarjetas de crédito directamente. Los pagos se gestionan a través de medios seguros acordados con el cliente (transferencia, Nequi, Daviplata u otros).

¿Para qué usamos tu información?

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar la entrega a tu dirección.
• Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
• Atender solicitudes de cambio, devolución o garantía.
• Informarte sobre nuevos productos o promociones especiales (solo si has dado tu consentimiento).

¿Compartimos tu información con terceros?

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Únicamente la compartimos con los servicios de mensajería o logística necesarios para entregar tu pedido, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.

Comunicaciones por WhatsApp

Al contactarnos por WhatsApp y realizar un pedido, aceptas recibir mensajes relacionados con tu compra a través de ese canal. Si en algún momento no deseas recibir más comunicaciones promocionales, puedes indicárnoslo y te retiraremos de nuestra lista de envíos de manera inmediata.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras seas cliente activo o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento y la procesaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Tus derechos

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tu información cuando no sea necesaria para la relación comercial.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con nosotros por WhatsApp al +57 320 704 7902.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún medio de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.